교환·환불 정책

① 결제 대기(미결제) 상태의 주문은 언제든지 취소할 수 있습니다.

② 가상계좌 입금 대기 상태의 주문은 입금 전까지 언제든지 취소할 수 있으며, 이 경우 발급된 가상계좌는 비활성화됩니다.

③ 결제 완료 상태의 주문은 결제 후 30분 이내에 한해 주문 조회 페이지에서 직접 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액이 환불됩니다.

④ 상품 준비가 시작된 이후(주문 확인 상태 이후)에는 매장으로 직접 연락해 취소 가능 여부를 문의해 주세요.

당사가 판매하는 상품은 빵·음료 등 신선식품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(용역 또는 재화 등의 가치가 시간이 지남에 따라 현저히 감소하는 경우)에 해당하여, 상품 출고 또는 수령 이후 단순변심에 의한 교환·환불은 불가능합니다.

① 수령하신 상품이 주문 내용과 다르거나, 변질·파손 등 품질에 문제가 있는 경우 수령 후 24시간 이내에 매장 연락처 또는 이메일로 연락해 주세요.

② 하자가 확인되면 동일 상품으로의 교환 또는 전액 환불을 선택하실 수 있으며, 교환·반품에 드는 비용은 회사가 부담합니다.

③ 원활한 처리를 위해 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주시면 처리가 빨라집니다.

① 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 신용카드 결제는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

② 가상계좌(무통장입금) 결제의 환불은 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 입금됩니다.

③ 적립금·기프트카드·쿠폰을 사용한 주문이 취소되면 사용한 적립금·기프트카드 잔액·쿠폰은 즉시 복원됩니다.

① 상품은 주문 후 매장에서 직접 제조하여 발송하며, 결제 확인일로부터 영업일 기준 1~3일 이내 출고됩니다. 배송기간은 최대 3일을 넘지 않습니다.

② 매장 픽업을 선택하신 경우 주문 시 지정한 수령일에 매장에서 수령하실 수 있습니다.

③ 배송 중 파손·분실이 발생한 경우 회사가 책임지고 재발송 또는 환불해 드립니다.

④ 수령인 정보 오기재, 장기 부재 등 이용자의 귀책 사유로 인한 재배송 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

교환·환불에 관한 문의는 본 사이트 하단(푸터)에 게시된 전화번호 또는 이메일로 연락해 주세요.